[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-post-convierte-las-quejas-en-oportunidades-o-guia-practica-para":3,"blog-post-comments-convierte-las-quejas-en-oportunidades-o-guia-practica-para":24},{"id":4,"user_id":5,"title":6,"content":7,"status":8,"mainImage":9,"active":10,"slug":11,"createdAt":12,"commentsEnabled":10,"publishDate":13,"notes":14,"mediaFolder":15,"user":16},"D677AFA3-A303-490B-95BA-FB04F66A79A9","ACDEB144-79F4-4248-B780-B770F72BD026","Convierte las quejas en oportunidades: | Guía práctica para asesores inmobiliarios","\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">En el competitivo mundo inmobiliario, las quejas de los clientes no son un obstáculo, sino una oportunidad de crecimiento profesional. Manejar eficazmente las insatisfacciones puede convertir una experiencia negativa en una relación a largo plazo. En este artículo, te proporcionaremos estrategias y consejos para gestionar las quejas de los clientes inmobiliarios, fortaleciendo tu reputación y optimizando la experiencia de tus prospectos y compradores.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cimg title=\"Conviertequejas.webp\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038437183.webp\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"656\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\">1. Escucha Activa y Empatía\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">El primer paso para manejar una queja es dedicar tiempo a escuchar sin interrumpir. Permite que el cliente se exprese completamente. Muestra empatía reconociendo sus sentimientos y preocupaciones.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul style=\"text-align: justify;\">\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Consejo:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> Responde con frases como: \u003C\u002Fspan>\u003Cem>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">\"Entiendo cómo te sientes\"\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> o \u003C\u002Fspan>\u003Cem>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">\"Aprecio que compartas esto conmigo\"\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fem>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">, para hacerle saber al cliente que su voz importa.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cimg title=\"Conviertequejas2.webp\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038454263.webp\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"600\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\">2. Investiga el Problema a Fondo\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">No te limites a suponer. Una vez que el cliente haya expresado su queja, investiga todos los detalles. Comprueba documentos, comunícate con otros involucrados y recolecta información objetiva. Esto te permitirá entender la causa raíz del problema y ofrecer una solución real.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul style=\"text-align: justify;\">\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Lectura Recomendada:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> Condusef - Tips para Consumidores para inspirarte en la importancia de la transparencia y el servicio al cliente.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cimg title=\"Conviertequejas3.webp\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038474332.webp\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"506\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\">3. Ofrece Soluciones Claras y Realistas\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Una vez identificado el problema, presenta soluciones concretas. Si se trata de un atraso, explica el motivo y el tiempo estimado de resolución. Si es un malentendido contractual, ofrece aclararlo con toda la documentación necesaria.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul style=\"text-align: justify;\">\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Apóyate en herramientas digitales:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> Profeco \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.gob.mx\u002Fprofeco\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">https:\u002F\u002Fwww.gob.mx\u002Fprofeco\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> ofrece información sobre los derechos del consumidor que puedes usar como guía al proponer soluciones.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cimg title=\"Conviertequejas4.webp\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038496353.webp\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"607\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\">4. Cumple lo Prometido\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">La credibilidad se construye cumpliendo con los compromisos. Si prometes solventar el problema en 48 horas, asegúrate de hacerlo. Esto no solo restaura la confianza del cliente, sino que reforzará tu imagen profesional.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul style=\"text-align: justify;\">\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Recurso de Interés:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fampi.org\u002F\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">AMPI\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> (Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios) \u003C\u002Fspan>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fampid.org.mx\u002F\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">https:\u002F\u002Fampid.org.mx\u002F\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fa>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> ofrece lineamientos éticos y mejores prácticas para el sector.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cimg title=\"Conviertequejas5.webp\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038518576.webp\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"600\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\">5. Aprende de la Experiencia\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Cada queja es una oportunidad para mejorar tus procesos internos. Analiza lo sucedido, identifica qué puedes cambiar para evitar problemas similares en el futuro y actualiza tus protocolos de atención al cliente.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cimg title=\"Conviertequejas6.webp\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038542187.webp\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"599\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 style=\"text-align: justify;\">Beneficios de Manejar Eficazmente las Quejas\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul style=\"text-align: justify;\">\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Reputación Sólida:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> Un buen manejo de las quejas refuerza tu credibilidad en el mercado.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Relaciones Duraderas:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> La atención oportuna puede transformar a un cliente descontento en un promotor de tus servicios.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Ventaja Competitiva:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> Brindar una atención al cliente superior te diferenciará de otros asesores inmobiliarios.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cimg title=\"Conviertequejas7.webp\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038560519.webp\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"541\" \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3 style=\"text-align: justify;\">\u003Cstrong>¿Listo para llevar tu Atención al Cliente al Siguiente Nivel?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">En \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>Casa Administraciones\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">, contamos con la experiencia y el conocimiento para guiarte en las mejores prácticas de atención y servicio al cliente en el sector inmobiliario. Con nosotros, podrás fortalecer tu carrera y ofrecer una experiencia inigualable.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cstrong>Oficina Principal:\u003C\u002Fstrong>\u003Cstrong>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Justo Sierra #2550, Esquina Victoriano Salado Álvarez\u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cstrong>Teléfono:\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> (33) 3040-8700\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cstrong>Contáctanos hoy y descubre cómo convertir las quejas en grandes oportunidades!\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Síguenos en Redes\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"nq nr ns nt nu m\">\n\u003Carticle>\n\u003Cdiv class=\"m\">\n\u003Cdiv class=\"m\">\n\u003Csection>\n\u003Cdiv>\n\u003Cdiv class=\"ew ff od oe of\">\n\u003Cdiv class=\"ac ck\">\n\u003Cdiv class=\"fs bh ft fu fv fw\">\n\u003Cp class=\"pw-post-body-paragraph sn so oh sp b sq sr ss st su sv sw sx sy sz ta tb tc td te tf tg th ti tj tk ew bk\" data-selectable-paragraph=\"\">                                       \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fcasaadministraciones\">\u003Cimg title=\"facebook.png\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1750116823572-8c2ddff8\u002Fcab-image-1750373502699.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \u002F>\u003C\u002Fa>                    \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Fcasaadmons\">\u003Cimg title=\"Instagram.png\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1750116823572-8c2ddff8\u002Fcab-image-1750373517191.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \u002F>\u003C\u002Fa>                    \u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fwww.tiktok.com\u002F@casaadministraciones\">\u003Cimg title=\"Tiktok.png\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1750116823572-8c2ddff8\u002Fcab-image-1750373562751.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \u002F>\u003C\u002Fa>                   \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.youtube.com\u002Fplaylist?list=PLDfFU6EmWZFH8kBMy2IgxvJGeq9CSJuhs\">\u003Cimg title=\"youTube.png\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1750116823572-8c2ddff8\u002Fcab-image-1750373576647.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \u002F>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fsection>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003C\u002Farticle>\n\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\">\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>","Publicado","https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fcaviace-blog\u002Fresources\u002F1755038581310-a40f0fcc\u002Fcab-image-1755038577349.webp",true,"convierte-las-quejas-en-oportunidades-o-guia-practica-para","2025-08-12T16:43:26.910Z","2026-01-19T00:00:00.000Z","","1755038581310-a40f0fcc",{"id":5,"login":17,"email":18,"name":19,"lastname":20,"mothername":21,"active":10,"birthDate":22,"emailConfirmation":22,"role_id":23},"MVarela","publicidad@casaadministraciones.com","Mayeli","Varela",".",null,"4F5BD45E-12C7-4622-BA8E-38E5C8379E05",[]]